Intelligenza artificiale e dati

Non parliamo di intelligenza artificiale come di una promessa. La usiamo tutti i giorni sui nostri sistemi, e questo è quello che gira in produzione.

Che cosa abbiamo costruito

Dal 2024 abbiamo portato l’intelligenza artificiale dentro il nostro gestionale e dentro le piattaforme dei progetti di ricerca. Non è un pilota e non è una demo: sono sistemi che lavorano ogni giorno sui nostri dati e su quelli dei progetti europei di cui siamo partner tecnologico.

Soluzione	Che cosa fa	Quanto lavora
Assistente sulla documentazione (RAG)	Interroga manuali, procedure e documentazione aziendale, fornendo risposte, citando il documento e il paragrafo da cui prende la risposta	3.000+ sezioni documentali interrogabili con citazione della fonte
Arricchimento dei dossier cliente	Analizza le informazioni disponibili su aziende e contatti e prepara automaticamente schede strutturate a supporto dell’attività commerciale	25.000+ dossier aziendali arricchiti
Analisi automatica dei documenti	Estrae dati strutturati da email, ordini e allegati, e propone automaticamente classificazione e destinatari	8 processi aziendali già supportati dall’AI
Riconoscimento di immagini e video	Analizza, segmenta e riconosce elementi presenti nelle immagini attraverso modelli AI addestrati su casi reali	Tecnologia applicata anche alla ricerca europea, ad esempio per il riconoscimento dei oggetti sulle spiagge
AI e modelli predittivi per sensori	Combina dati IoT e modelli predittivi per stimare parametri che non vengono misurati direttamente dai sensori	Da 8 misure dirette a 19 parametri disponibili, di cui 11 stimati dal modello, i cosidetti “soft sensor”

Il tutto è costruito su un livello di astrazione che non ci lega a un singolo fornitore: il sistema instrada la richiesta al modello più adatto — usiamo Claude di Anthropic, Gemini di Google e i modelli OpenAI — e la configurazione si cambia senza toccare il codice. È una scelta di indipendenza, prima che di prestazioni.

Il principio, che è una delibera e non uno slogan

L’intelligenza artificiale propone, spiega, dà priorità e prevede. Non decide su retribuzione, disciplina, promozione, licenziamento o accesso.

Ne discende una conseguenza che riguarda direttamente chi usa i nostri software di gestione del personale: non facciamo scoring individuale dei dipendenti, e non lo faremo. I sistemi di rilevazione presenze servono a contare le ore, non a giudicare le persone.

E una seconda, che riguarda tutti: ogni output dell’AI è un suggerimento, non una decisione definitiva. Dove il nostro software propone qualcosa — una classificazione, una priorità, una risposta — c’è sempre una persona che conferma, e si vede da dove viene il suggerimento.

Leggi la pagina completa su trasparenza e AI Act →

Che cosa possiamo fare per voi

Abbiamo imparato costruendo per noi, e adesso lo facciamo anche per i clienti. Non vendiamo modelli: vendiamo il lavoro di capire dove l’AI serve davvero e di portarla in produzione dentro sistemi che esistono già.

Dalla valutazione dei casi d’uso alla messa in esercizio: AI discovery, integrazione nei sistemi esistenti, sicurezza e guardrail, agenti, compliance e computer vision.

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Dove l’AI incontra i sensori

La parte di ricerca più avanzata non è sul testo: è sui dati che arrivano dal campo.

acquamArIna misura la qualità dell’acqua in continuo con otto sonde e ne stima altri undici parametri con un modello addestrato su campioni di laboratorio. Il risultato è un indice sintetico, una dashboard pubblica e un’API aperta. Scopri acquamArIna →

Karst Firewall unisce un sensore progettato da noi e algoritmi predittivi per il monitoraggio del rischio incendi e della qualità dell’acqua di falda sul Carso transfrontaliero. Vai a ricerca e innovazione →

Il riconoscimento dei rifiuti sulle spiagge è nato dentro il progetto Horizon REMEDIES: un modello di computer vision addestrato sulle immagini raccolte con un’app di citizen science, oggi alla base di un progetto di piattaforma per la ricerca ambientale. ⚠️ È ricerca in corso: stiamo lavorando per produrre modelli AI sempre più performanti per applicazioni business.

Le domande che ci fanno

Usate l’AI sui dati dei nostri dipendenti?

No. I moduli di rilevazione presenze e controllo accessi non applicano intelligenza artificiale ai dati individuali dei lavoratori, e la delibera aziendale che lo vieta è pubblica. Dove l’AI è presente nei nostri prodotti, lo è su documentazione tecnica, testi commerciali e dati di sensore.

I nostri dati vengono usati per addestrare i modelli?

No. Usiamo i modelli dei fornitori attraverso interfacce di programmazione che non prevedono l’uso dei contenuti per l’addestramento, e i dati dei clienti restano sui nostri sistemi. L’elenco dei fornitori è pubblicato nella pagina sulla trasparenza.

Dove stanno i dati?

Nel nostro datacenter, in un ex caveau bancario a Trieste, con qualificazione ACN dei servizi cloud. I dati dei nostri servizi in cloud sono ospitati lì; per le funzioni di intelligenza artificiale i fornitori coinvolti e i flussi sono elencati nella pagina sulla trasparenza. Vai alla pagina Datacenter →

L’AI Act vi riguarda?

Sì, e ce ne siamo occupati. Alcuni moduli di controllo accessi e gestione del personale ricadono nell’Allegato III del Regolamento (UE) 2024/1689, la cui applicazione è fissata al 2 dicembre 2027. Abbiamo classificato i moduli per livello di rischio e completato la formazione sull’alfabetizzazione all’AI prevista dall’articolo 4 per tutte le persone dell’azienda.