Uso dell’Intelligenza Artificiale e trasparenza

Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026 Changelog: v1.0: prima pubblicazione della pagina sull’uso dell’AI.

Infordata Sistemi Srl Società Benefit utilizza sistemi di Intelligenza Artificiale (AI) per migliorare la qualità dei servizi, accelerare il supporto tecnico, assistere gli operatori nella gestione di ticket e documenti, supportare progetti di ricerca e innovazione e sviluppare strumenti ambientali e di prevenzione dei rischi.

Crediamo in un uso dell’AI responsabile, trasparente e sempre sotto controllo umano, coerente con il GDPR (Reg. UE 2016/679), con il Regolamento europeo sull’Intelligenza Artificiale (AI Act, Reg. UE 2024/1689) e con la nostra natura di Società Benefit.

Dove usiamo l’AI

Portale di supporto: Ricerca nella knowledge base e suggerimento di articoli e risposte tecniche (sistema RAG).

SM Admin e processi interni: Classificazione delle email, sintesi di attività, bozze di risposta, supporto alla gestione di ticket e documenti.

Strumenti di sviluppo e produttività: Assistenti AI aziendali a pagamento per sviluppo software, redazione testi e analisi tecnica.

Karst Firewall 5.0: Algoritmi predittivi, dati ambientali, sensori, simulazioni e assistenti operativi per la prevenzione degli incendi, sempre con revisione umana.

TASC RestoreMed: Ricerca in linguaggio naturale su cataloghi di progetti, partner e finanziamenti.

Computer vision: Riconoscimento di oggetti e rifiuti in immagini ambientali, con misure di minimizzazione e depersonalizzazione quando applicabile.

Cosa non facciamo

Non usiamo strumenti AI gratuiti per attività aziendali: solo account aziendali a pagamento.
Non autorizziamo l’inserimento di password, token, chiavi API, credenziali o segreti nei sistemi AI.
Non usiamo gli output dell’AI come decisioni unicamente automatizzate con effetti giuridici o analoghi sulle persone (art. 22 GDPR).
Non usiamo sentiment, engagement o metriche di riunione per decisioni disciplinari o valutazioni automatizzate del personale, senza una specifica valutazione d’impatto, base giuridica e informativa dedicata.
Non usiamo l’AI per social scoring, manipolazione, riconoscimento emotivo sul luogo di lavoro o altre pratiche vietate dall’AI Act.

Supervisione umana

Gli output dell’AI sono suggerimenti, non decisioni definitive. Le risposte ai clienti, le offerte, le decisioni operative, le classificazioni e le azioni proposte dagli assistenti vengono controllate da personale autorizzato. In caso di dubbio è sempre possibile richiedere l’intervento di una persona.

Dati trattati e fornitori

A seconda del servizio possono essere trattati dati di contatto, ticket, email, documenti, log tecnici, query di ricerca e dati ambientali. Infordata utilizza account aziendali a pagamento e imposta, ove disponibile, le opzioni di non condivisione e non addestramento dei dati (“no training”).

I fornitori AI e cloud possono includere Anthropic, OpenAI, Google/Gemini, Read.ai e altri soggetti indicati nelle informative privacy e nell’elenco dei sub-responsabili. Quando il trasferimento avviene verso Paesi extra-SEE adottiamo garanzie adeguate (Clausole Contrattuali Standard e valutazioni di trasferimento).

Formazione del personale (AI literacy)

In coerenza con l’art. 4 dell’AI Act, Infordata investe nella formazione del proprio personale sull’uso corretto e sicuro dell’AI. Nel 2026 tutte le persone dell’azienda hanno completato un percorso formativo dedicato in materia di Intelligenza Artificiale, con docente, materiali e verifiche, declinato per ruolo e con aggiornamenti periodici.

I tuoi diritti

Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) scrivendo al Titolare (info@infordata.it) o al Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): Cyber365 Srls – dpo@cyber365.it.

Per i servizi che Infordata eroga in qualità di responsabile del trattamento per conto dei propri clienti, le richieste potranno essere inoltrate al rispettivo titolare.